Termeni și condiții

Serviciile Clinica Consolelor sunt furnizate de DROID TV GSM SRL, cu sediul în Calea Bogdăneștilor 2, Timișoara, județul Timiș, CUI 45734490, denumită în continuare „Prestatorul".

Prin trimiterea unei cereri de service (formular pe site, telefon sau e-mail) și prin predarea consolei/controllerului către Prestator, clientul (denumit în continuare „Clientul") acceptă acești termeni și condiții.

Obiectul contractului îl constituie serviciile de diagnosticare tehnică și reparație pentru console de jocuri și accesorii (controllere/joystick-uri), efectuate la sediul Prestatorului sau prin curier la nivel național.

Procesul standard are următorii pași, indiferent dacă predarea se face direct la sediu sau prin curier:

Prețurile afișate pe site (pagina /preturi/ și paginile de defect) sunt orientative, pe intervale, și pot varia în funcție de defectul real constatat la diagnostic.

Prețul final se comunică sub formă de deviz ferm, înainte de începerea oricărei lucrări. Nicio reparație nu se execută fără acceptul explicit al Clientului asupra devizului.

Plata se face ramburs (la predarea prin curier a consolei reparate) sau prin transfer bancar, conform înțelegerii comunicate odată cu devizul.

Ridicarea și livrarea prin curier (FAN Courier / Cargus) sunt gratuite pentru Client, dus-întors, indiferent dacă alege să repare consola/controllerul sau nu.

Dacă, în urma constatării, Clientul refuză devizul, consola se returnează prin curier asigurat, fără cost suplimentar de transport pentru Client.

Coletele sunt asigurate pe durata transportului prin curier, pentru valoarea declarată a bunului.

Clientul este rugat să ambaleze corespunzător consola/controllerul (ambalaj original sau protecție echivalentă) pentru a reduce riscul de deteriorare în tranzit.

Prestatorul oferă o garanție comercială scrisă de până la 12 luni pentru lucrările efectuate, în funcție de tipul reparației; durata exactă se menționează pe fișa/devizul predat Clientului.

Garanția comercială se acordă suplimentar față de drepturile legale ale consumatorului prevăzute de OUG 140/2021 privind garanția legală de conformitate și nu le înlocuiește.

Garanția acoperă exclusiv piesa/lucrarea reparată și nu se extinde asupra altor defecțiuni ulterioare, neconectate cu intervenția efectuată, sau asupra deteriorărilor cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, lichide sau intervenții ale unor terți neautorizați.

Pe durata în care consola/controllerul se află în custodia Prestatorului (de la recepție până la returnare), Prestatorul răspunde de integritatea fizică a bunului, cu excepția defectelor sau daunelor preexistente, semnalate la recepție.

Pe durata transportului efectuat de curier, răspunderea este acoperită prin asigurarea de transport menționată la secțiunea 4; eventualele reclamații legate de transport se tratează împreună cu firma de curierat.

Clientul este sfătuit să realizeze o copie de siguranță (backup) a datelor, jocurilor salvate, profilurilor și conturilor înainte de a trimite consola în service.

Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru pierderea, ștergerea sau alterarea datelor stocate pe consolă în timpul diagnosticării sau reparației, întrucât anumite intervenții tehnice (de exemplu resetări, înlocuiri de componente de stocare) pot afecta datele existente.

Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru orice nelămurire sau reclamație legată de serviciile prestate: www.anpc.ro.

Pentru soluționarea pe cale amiabilă, Clientul poate folosi și entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română, inclusiv de OUG 140/2021 privind garanția pentru bunuri și de legislația privind protecția consumatorilor.

Pentru orice aspecte neacoperite aici, se aplică prevederile legale în vigoare din România.