Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este DROID TV GSM SRL, cu sediul în Calea Bogdăneștilor 2, Timișoara, județul Timiș, CUI 45734490, care operează brandul Clinica Consolelor.

Pentru orice întrebare legată de datele personale, ne puteți contacta la contact@clinicaconsolelor.ro.

2. Ce date colectăm

Prin formularele de pe site (cerere ofertă / preluare la domiciliu) și prin comunicarea directă cu noi, colectăm:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Adresă de livrare/ridicare (pentru comenzile cu curier)
Fotografii ale defectului, dacă sunt atașate voluntar de Client
Detalii despre consolă/controller și problema semnalată

3. Scopul și temeiul prelucrării

Datele sunt folosite exclusiv pentru: preluarea cererii, organizarea diagnosticului și a reparației, comunicarea devizului, coordonarea transportului prin curier și contactul ulterior legat de starea lucrării sau de garanție.

Temeiul juridic este executarea contractului de service (sau demersurile precontractuale la cererea Clientului) și, pentru comunicări legate strict de comandă, interesul legitim al Prestatorului de a oferi un serviciu prompt.

Nu folosim datele Clientului în scopuri de marketing fără un acord separat și explicit.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele legate de o comandă/reparație se păstrează pe perioada necesară derulării serviciului și a garanției acordate, plus perioada impusă de obligațiile legale (de exemplu, evidența financiar-contabilă), după care sunt șterse sau anonimizate.

5. Cui transmitem datele

Datele sunt transmise către terți exclusiv în măsura necesară furnizării serviciului:

Firmelor de curierat FAN Courier și Cargus — date de contact și adresă, pentru ridicarea/livrarea coletului.
Cloudflare, în calitate de procesator care găzduiește infrastructura tehnică a site-ului.

6. Drepturile persoanei vizate

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul de a:

Solicita acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Cere rectificarea datelor incorecte sau incomplete.
Cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor.
Solicita portabilitatea datelor, într-un format structurat, uzual utilizat.
Vă opune anumitor prelucrări sau retrage un consimțământ acordat anterior.
Depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește doar cookie-uri strict necesare funcționării — de exemplu cookie-ul de sesiune folosit pentru autentificarea în zona de administrare.

Nu folosim cookie-uri de tracking, publicitate sau analiză de la terți. Nu există niciun script de urmărire în afara infrastructurii tehnice proprii.