Coduri de eroare PS5 (CE-, SU-, NW-): ce înseamnă și când e defect hardware

Un cod de eroare pe PS5 arată mai rău decât este, aproape întotdeauna. Am văzut destui oameni convinși de acasă că „s-a ars placa", când toată drama consolei era un joc instalat prost. Uită-te o clipă de unde vine codul: dintr-o interfață pe care consola tocmai a desenat-o pe televizorul tău. Partea scumpă a aparatului îți răspunde deja, prin simplul fapt că ai ce citi.

Fiecare cod din tabelul de mai jos e verificat în lista publicată de Sony: formularea mesajului și pașii recomandați, exact cum apar acolo. Unde atelierul vede altceva decât spune teoria, o punem separat, ca să se știe care e care. Rigoarea asta are un motiv foarte practic: multe dintre codurile care circulă pe internet ca fiind „de PS5" sunt de fapt coduri de PS4, iar din ele se trag concluzii greșite despre ce are consola.

Ce înseamnă prefixul: CE-, SU-, NW-, WS- și NP-

Prefixul îți spune, înainte de orice căutare, în ce zonă a consolei e problema. Nu e o clasificare oficială documentată ca atare, dar se desprinde curat din felul în care Sony își grupează codurile.

• CE- e grupul cel mai larg și acoperă jocurile și aplicațiile, instalările, stocarea internă și citirea datelor de sistem. Aici intră majoritatea codurilor pe care le vede un jucător obișnuit.
• SU- ține de pornirea consolei și de actualizarea sistemului de operare. Grup mic, cu cea mai mare densitate de cazuri serioase.
• NW- înseamnă rețea: conexiunea consolei cu routerul și cu serverele PlayStation.
• WS- trimite la serviciile PlayStation Network, adică la cont, abonament și mentenanță pe partea Sony, iar NP- la autentificare, licențe de conținut și starea contului.

Doar primele două grupe pot ascunde un defect fizic. Un cod NW- sau WS- nu are cum să însemne o consolă defectă; înseamnă că routerul, furnizorul de internet sau serverele Sony au o problemă. E cea mai frecventă sursă de panică inutilă.

Al doilea criteriu, la fel de util, e forma codului. În lista oficială de coduri PS5, toate codurile CE- au segmentul din mijloc format din șase cifre și încep cu 1: CE-108255-1, CE-100005-6, CE-110538-8. Dacă dai peste un cod CE- cu doar cinci cifre în mijloc, vine de la o generație anterioară, PS4 sau PS3. Ai astfel un filtru de zece secunde pentru orice listă găsită pe internet.

Tabelul: 14 coduri PS5 frecvente și ce înseamnă fiecare

Formularea din coloana a doua e cea publicată de Sony pentru codul respectiv. Coloana „ce încerci acasă" rezumă pașii recomandați oficial acolo unde Sony publică o procedură pentru codul respectiv; unde pagina oficială nu dă pași utili, e verificarea minimă pe care o cerem noi înainte de constatare. Ultima coloană e citirea din atelier, adăugată peste procedura producătorului.

Cod	Ce spune consola	Ce e de fapt	Ce încerci acasă	Când e hardware
CE-108255-1	A apărut o eroare la joc sau la aplicație	Software, aproape sigur jocul	Sony recomandă întâi actualizarea jocului; apoi ștergere și reinstalare	Practic niciodată, dacă apare la un singur joc
CE-109573-5	Eroare la pornirea jocului	Software sau index de conținut corupt	Repornește consola, șterge și reinstalează jocul, apoi Rebuild Database din Safe Mode	Dacă persistă la toate jocurile, după Rebuild — SSD intern, 500–750 lei
CE-107891-6	Conținutul nu se instalează corect	Instalare incompletă	Settings, Storage, ștergi jocul cu problema și îl reinstalezi	Rar; dacă eșuează repetat, la orice joc, e suspect SSD-ul
CE-100028-1	Nu e destul spațiu liber pe SSD	Spațiu insuficient, nu defect	Settings, Storage, System Storage și ștergi conținut	Niciodată — nu e defecțiune
CE-108262-9	Eroare la citirea sistemului sau a datelor aplicației	Sistem sau stocare	Actualizezi sistemul, dezinstalezi și reinstalezi aplicația, apoi Rebuild Database	Dacă revine după Rebuild și reinstalare — stocare internă
CE-100005-6	Jocul sau aplicația nu se încarcă	Instalare sau disc	Ștergi și reinstalezi; la disc, îl cureți dinspre centru spre margine și verifici orientarea	Dacă niciun disc nu se încarcă — unitate optică, 550–750 lei
CE-110555-7	Discul nu poate fi citit	Disc, format nesuportat sau unitate	Verifici dacă alte discuri merg, cureți discul cu lavetă moale	Dacă niciun disc nu merge — unitate optică
CE-110538-8	Citirea discului Blu-ray a eșuat	Disc sau funcția de citire	Verifici zgârieturile și amprentele, introducerea corectă, testezi alt disc	Sony spune direct: poate fi funcția de citire — unitate optică, 550–750 lei
SU-101312-8	Unitatea Blu-ray nu poate fi detectată	Consola nu mai vede deloc unitatea optică	Oprești complet și scoți din priză câteva minute, apoi repornești	Aproape sigur hardware: conector, bandă flex sau unitate — 550–750 lei
SU-101337-5	Consola nu a pornit corect	Pornire eșuată	Scoți cablul de alimentare, aștepți cinci minute, repornești; apoi Safe Mode	Dacă Safe Mode nu pornește, Sony trimite la reparație — resoftare 150 lei sau placă 400–900 lei
CE-113338-9	Eroare la actualizarea sistemului	Actualizare, adesea pe partea Sony	Sony cere explicit să aștepți 48 de ore și să reîncerci	Aproape niciodată
WS-116522-7	Ultima versiune de sistem nu e recunoscută, actualizarea a eșuat	Actualizare	Reîncerci pe cablu de rețea, sau prin USB cu fișierul și folderul corecte, sau de pe disc curat	Doar dacă eșuează și metoda pe USB, repetat
NW-102308-4	Eroare de comunicație la conectarea la PlayStation	Rețea	Verifici pagina de status PlayStation, treci pe cablu, repornești routerul, ajustezi DNS și porturile	Niciodată consola
CE-100006-7	Stocarea externă nu poate fi recunoscută	Periferic, nu consola	Reconectezi direct, fără hub, formatezi ca extended storage, testezi alt disc	Când același disc merge pe alt PS5 — atunci e portul USB

Un cod pe care nu l-am pus în tabel, dar pe care merită să-l recunoști, e CE-106485-4: mesajul spune că ar putea exista o problemă la citirea sistemului sau a datelor aplicației, iar Sony recomandă pentru el un singur lucru, actualizarea sistemului la ultima versiune. E fratele mai puțin grav al lui CE-108262-9 și se tratează la fel. Pe partea de rețea, NW-102216-2 are aceeași cauză și aceleași soluții ca NW-102308-4.

Cei trei pași oficiali care rezolvă majoritatea codurilor CE-

Dacă te uiți peste coloana a patra, vezi că aceleași trei operațiuni se repetă. Le iei în ordinea asta, fiindcă fiecare e mai invazivă decât cea dinainte.

Ștergerea și reinstalarea jocului

E prea banal ca să pară că rezolvă ceva, așa că se sare peste el. Sony îl pune totuși primul, aproape peste tot. Se face din Settings, Storage, selectezi stocarea, ștergi jocul și îl reinstalezi din bibliotecă. Rezolvă direct CE-107891-6 și, de regulă, CE-108255-1 și CE-109573-5. O instalare întreruptă de o pană de curent sau de o deconectare de rețea lasă fișiere incomplete pe care consola nu le poate repara singură.

Rebuild Database din Safe Mode

Sony o listează explicit ca pas de rezolvare pentru CE-108262-9 și CE-109573-5, deci e treapta la care ajungi când reinstalarea jocului nu a schimbat nimic. Nu formatează nimic. Reconstruiește indexul de conținut, atât, iar dacă un cod venea dintr-un index corupt, aici dispare. Cum se intră în Safe Mode, pas cu pas, e descris în ghidul despre PS5 care nu pornește.

În același meniu stă și Reset PS5, adică reinstalarea sistemului de operare, care poate șterge tot conținutul consolei. Se alege doar când nimic altceva nu a mers, și doar dacă ai salvările duplicate undeva, în cloud sau pe un stick.

Actualizarea sistemului de operare

Apare ca pas oficial la aproape toate codurile de sistem. Când actualizarea în sine eșuează, ai trei căi: prin internet, ideal pe cablu de rețea; prin USB, cu fișierul oficial pus într-un folder PS5 care conține un subfolder UPDATE; sau de pe un disc de joc curat. Pentru CE-113338-9, indicația Sony e neobișnuit de directă și merită respectată ca atare: aștepți 48 de ore și reîncerci. E unul dintre puținele coduri unde răbdarea chiar e procedura oficială.

Codurile de disc: unde se termină discul murdar și începe unitatea optică

Grupul CE-110xxx ne aduce cele mai multe fotografii de ecran de la clienți. Din fericire, are și cel mai clar test de acasă. Sony indică același lucru la CE-110538-8 și la CE-110555-7: încearcă alt disc.

Interpretarea e binară și nu are nevoie de aparatură. Dacă un singur disc dă eroare și restul merg, discul e de vină, iar consola e sănătoasă. Dacă niciun disc nu mai e citit, indiferent de titlu, de vechime sau de starea suprafeței, problema e la unitatea optică, iar pentru CE-110538-8 chiar Sony scrie că poate fi funcția de citire a consolei. Între cele două extreme mai există un caz pe care îl vedem des în atelier: consola citește discurile Blu-ray de film, dar refuză jocurile, sau invers. Și acela e tot unitate optică, doar că prinsă într-o fază mai timpurie de uzură a laserului.

Pe o consolă așezată vertical, discul se introduce cu eticheta spre stânga. E menționat în pașii oficiali pentru CE-100005-6 și explică o parte din cazurile în care „consola nu mai citește nimic" imediat după ce a fost mutată de pe orizontal pe vertical.

SU-101312-8 și SU-101337-5: cele două care miros a hardware din prima

Sunt cele două coduri la care hardware-ul e primul suspect, nu ultimul.

SU-101312-8 înseamnă, în formularea Sony, că unitatea Blu-ray nu poate fi detectată — consola nu mai vede deloc unitatea, nu doar că nu reușește să citească un disc. Diferența e importantă: nu vorbim de un laser slăbit, ci de o unitate care nu mai răspunde electric. La deschidere găsim de regulă un conector desprins, o bandă flex îndoită la o intervenție anterioară sau o placă de unitate defectă. Acasă nu ai ce face în afară de o oprire completă cu scoaterea din priză pentru câteva minute. Dacă și după asta codul revine, e caz de atelier: reparația sau înlocuirea unității optice costă 550–750 lei, cu 2–5 zile lucrătoare și garanție până la 12 luni.

SU-101337-5 e codul pe care Sony îl explică prin faptul că este posibil ca PS5 să nu fi pornit corect. Procedura oficială are trei trepte clare: oprești consola și scoți cablul de alimentare, aștepți cinci minute, o repornești; dacă tot nu pornește corect, intri în Safe Mode și alegi Reset PS5, adică reinstalarea sistemului de operare; iar dacă problema persistă sau Safe Mode nu poate fi pornit deloc, Sony spune direct că e posibil ca și consola să aibă nevoie de reparație. Ultima treaptă e cea care contează pentru diagnostic. O consolă care nu intră în Safe Mode nu mai are o problemă de software, iar resetările nu mai au ce rezolva.

Dacă ajungi acolo, prima variantă de verificat la noi e resoftarea, adică reinstalarea sistemului de operare: 150 lei, 1–3 zile lucrătoare, 3 luni garanție. Dacă nici sistemul curat nu pornește, urmează măsurătorile pe placă, iar o reparație de placă de bază costă 400–900 lei, cu prețul exact stabilit abia după constatare.

De ce codurile de rețea nu sunt niciodată vina consolei

NW-102308-4, NW-102216-2 și codurile WS- de mentenanță provoacă mai multe apeluri la service decât ar trebui. Lista oficială de pași ai producătorului spune totul despre unde e problema: verifici pagina de status PlayStation, treci pe cablu de rețea în loc de wireless, apropii consola de router, oprești routerul cel puțin cinci minute, actualizezi firmware-ul routerului, deschizi porturile TCP 80, 443, 3478, 3479 și 3480 și UDP 3478, 3479 și 49152 până la 65535, setezi manual o adresă IP statică sau treci temporar pe un DNS public.

Nici măcar un pas din lista asta nu atinge hardware-ul consolei. Iar ultima recomandare oficială pentru NW-102308-4 e să aștepți, pentru că e probabil ca linia să fie temporar aglomerată. Dacă ai un cod NW- sau WS-, verifică întâi dacă vecinul de la același furnizor de internet are aceeași problemă. E mai productiv decât orice deschidere de consolă.

Defectele care nu produc niciun cod de eroare

Consolele care ne dau cel mai mult de lucru nu apar în nicio listă de coduri. Sunt defecte fizice pe care sistemul nu are cum să le raporteze: ori cade înainte să apuce să scrie ceva pe ecran, ori merge liniștit mai departe și nu vede nimic de semnalat. Tocmai ele umplu masa de lucru.

• Nici LED, nici beep, nimic. Cauza stă de obicei în sursa de alimentare internă sau în placa de bază. Ordinea verificărilor de acasă e pe pagina noastră despre PS5 care nu pornește.
• Pornește, ventilatorul se aude, LED-ul e alb, dar televizorul rămâne negru. Sistemul e în regulă; se pierde semnalul video, de regulă în portul HDMI. Reparația mufei HDMI la PS5 costă 550 lei, cu 3–5 zile lucrătoare și garanție până la 12 luni.
• Se oprește singură după câteva minute de joc, fără mesaj. Aici e căldura de vină. PS5 folosește între procesor și radiator metal lichid, nu pastă termică, iar aliajul migrează în timp spre marginile chipului și lasă zone fără contact termic. Curățarea PS5 cu înlocuirea metalului lichid costă 250 lei, 24–72 de ore, garanție 6 luni. Nu se pune niciodată pastă termică obișnuită în locul metalului lichid: procesorul PS5 nu are capac metalic, iar radiatorul se așază direct pe siliciu.
• Zgomot de ventilator crescut constant, fără niciun mesaj pe ecran. Tot praf și metal lichid migrat, într-o fază mai timpurie. E momentul ieftin de intervenit.

Ce urmează, dacă tot ajunge în atelier

Pașii oficiali pentru codul tău, în ordinea din tabel, până la capăt. Dacă după ei ești tot în același punct, atunci ne suni. Constatarea la consolă e 140 lei și devine gratuită dacă alegi să repari la noi, iar transportul e gratuit dus-întors indiferent de decizia finală. Ce urmează la noi e mereu la fel: desfacem consola, măsurăm, îți trimitem pozele de la constatare și nu atingem nimic până nu confirmi devizul.

Lucrările care apar cel mai des în urma unui cod de eroare sunt resoftarea, la 150 lei, când sistemul e corupt dar hardware-ul e bun; unitatea optică, la 550–750 lei, pentru grupul CE-110xxx și pentru SU-101312-8; reparația SSD-ului intern, la 500–750 lei, când codurile de citire revin după Rebuild Database; și reparația de placă de bază, 400–900 lei, când nici sistemul reinstalat nu pornește. Lista completă, pe toate consolele și toate defectele, e pe pagina de prețuri pentru reparații console.

Și un lucru care te scutește de un drum. Nu trimite consola în service pentru un cod pe care nu l-ai trecut măcar o dată prin procedura oficială. Ni se întâmplă des să facem constatarea unui cod CE- și să găsim fix atât: un joc care cerea reinstalare. Zece minute acasă și rămâneai cu consola la tine.